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車椅子とシルバーカーのお店Care-Parentsのご利用ありがとうございます。
国内メーカー新品商品国内メーカー新品商品を直送にてお届けいたします
※通常出荷対応：月～金曜日(平日）
※通常Email受付時間：火曜～金曜日(平日） 10：30～13：00 14:00～15:0

●お客様ご都合の返品商品ページ記載の通り、サイズ違い、イメージ違い、機能、注文個数の誤り、到着が早い遅い、不要など、お客様ご都合の返品・交換、また弊社で良品の範疇である商品の返品は、メーカーから掛かる手数料（検品手数料、箱代、往復送料（地域別）等）の実費損害金額をご負担頂いた上、お届け日より通常７日以内、未使用品に限り返品可能とさせて頂きます。
※商品が大型の為、出荷時、返送時の送料ご負担が高額となりますので予めご了承下さい。
※未使用品＝室内でお箱を開け、中身を確認した程度の新品に限ります。メーカー直送品のため、届いた際の段ボールに入っていた梱包材、保証書、備品など、必ずすべてのものを返送いただく必要がございます。お客様に配送された際の同梱物が不足している場合、段ボールの破棄、保証書の書き込み等行った場合は基本的にお受付いたしかねます。製品のお色味はご使用のモニターや、製品の入荷時期、撮影されたお写真などによりイメージと異なる場合がございます。予めご了承ください。上記をご確認の上、返品をご希望の場合は返品リクエストまたはメールにてお問合せ下さい。必ずご返信を差し上げますので、メールのご案内をご確認いただきますよう何卒お願いいたします。商品に応じ返送先が異なりますので必ず事前にお問合せ下さい。事前の問合せなく、指定倉庫と異なる場所にお荷物が届いた場合、お荷物のお受取りは致しかねます。お客様にお荷物をご返送させていただく事となりますのでご注意くださいますようお願いいたします。
●受け取り拒否、宛先の不明にてお届けが完了出来ない場合お客様都合での受け取り拒否、宛先不明や長期不在による保管期限切れ、弊社への連絡なく返送、その他、ご注文情報通りにお荷物を発送しているにも関わらず荷物のお受取りが出来ない場合などにつきましても、上記、返品お手数料をご請求させて頂きますのでご注意下さいますようお願いいたします。運送会社様より連絡をいただき次第、弊社より返品手数料のご案内を差し上げますが、メールのご確認をいただけずご返信がない場合がございますため、ご返信に期限を設けさせていただいております。メールのご確認をいただけず、ご返信がない場合はお手数料に同意いただいた物とし、お手数料を差し引き一部ご返金をさせていただきます。恐れ入りますが、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
●ご注文のキャンセルのご注意商品出荷通知前、商品のご到着前であった場合でも、メーカー出荷手配完了後のキャンセルはお承りできません。キャンセル可否につきましては、必ずご注文履歴よりキャンセルリクエストでお問い合わせください。また、出荷通知＝出荷手配完了ではございません。キャンセルの連絡を確認した際に、メーカーにて発送準備が完了していた場合、キャンセルのお受付ができない場合がございます。出荷手配完了後のキャンセルにつきましては上記ご案内通り返品扱いとなりますため、お手数料のご負担が必要となります。お早目のご連絡をお願いいたします。恐れ入りますが、キャンセル可否がご心配な場合は、キャンセル手続きの後、弊社へキャンセルリクエストをお送り下さいますようお願いいたします。その後、ご注文履歴よりキャンセルとなっているかご確認下さい。

●届いた商品に破損・汚損や注文と違う商品が届いた場合お届けした商品に万一、破損・汚損などの不良や誤送がございましたら大変お手数をお掛け致しますが、商品到着後7日以内にメールにてお問い合わせ、または返品リクエストにて当店までご連絡下さいませ。その他の方法での申請はお承りできません。また大変お手数ではございますが、メーカーへの速やかな確認のため、可能であれば破損部分が確認できるお写真の添付をお願いいたします。
※商品は使用前にご連絡をお願いいたします。破損・汚損などお客様自身で修理等はせず不良箇所を発見次第、至急当店までご連絡くださいませ。ご自身で修理された場合、初期不良の確認が出来なくなりますため保証対象外となる場合がございます。また、修理費用、元払いで返品等された場合などに発生した費用につきましてはいかなる場合もご返金致しかねます。大変お手数ではございますが、必ず事前に弊社までお問い合わせ、または返品リクエストをお願いいたします。到着後7日以降につきましては、商品やメーカーの保証内容により、補償内容やご対応が異なります。
※製造元が初期不良と認定していない場合、不具合での返品や交換を承ることはできません。例：床材との相性によりブレーキをかけても車輪が滑る（ブレーキシステムに問題がない）ブレーキが固い、溶接の滑らかさが悪い、細かな傷がある等、主に製品の通常仕様時に異常がない場合は返品のお受付対象外となります。予めご了承下さいますようお願いいたします。なお全てのメールは営業日１～３日以内に必ずご返信いたしております。もし設定の関係でメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
返品手数料等を支払わない、弊社に謂れのない低評価レビューのご投稿など、お客様による不正行為あるいは不適当な行為、暴言などがあった場合、弊社は売買契約の取り消し、解除、その他、適切な措置を取るものができるといたします。また弊社に関するあらゆるお問合せ、ご注文・保証などのご対応をお承り致しません。恐れ入りますが予めご了承くださいますようお願いいたします。
＜類似商品についてのご注意＞---------------------弊社取り扱い商品は全て、新品の正規品です。メーカー倉庫より直接出荷をお願いいたしております。ただいまAmazon内にメーカー名（Care-Parents※商標登録済）を語る、類似品・模倣品を確認いたしております。恐れ入りますが、類似品・模倣品に関しましては弊社並びに、ケアテックジャパンとは一切関係ございません。メーカーまたは弊社に問い合わせいただきましてもお答えいたしかねますので十分にご注意ください。